Личный кабинет

Вход, восстановление доступа, список своих записей и карточка с тем, что человеку разрешено видеть. Чужие данные в его экран не попадают. Я проектирую кабинеты больше 12 лет и знаю, какие ошибки делают их бесполезными.

Когда кабинет нужен и когда он лишний

Страница компании объясняет услугу. Кабинет хранит состояние: заказ принят, документ загружен, заявка ждёт ответа. Без этого состояния клиенты пишут в мессенджер «а что с моим заказом?», а менеджер тратит время на копирование статусов из внутренней системы.

Кабинет оправдан, когда записей много и каждая принадлежит конкретному человеку. Если у вас одна контактная форма и десять заявок в месяц — кабинет избыточен, и я скажу об этом прямо.

Что человек видит внутри

Клиент входит и видит только свои заказы, файлы или заявки. Ни одна чужая запись не попадает в его экран — это закладывается на уровне архитектуры, а не «скрытой кнопки». Сотрудник, если он нужен в первой версии, видит очередь и может менять статус. История смены сохраняется на карточке.

Восстановление доступа делаю сразу. Кабинет без него превращается в поток обращений «не могу войти» в первую же неделю. Я прошёл через это достаточно раз, чтобы не повторять чужие ошибки.

Как определяю объём и стоимость

Лендинг и витрина в эту смету не входят. Кабинет — отдельный контур: вход, список, карточка, права. Чем больше типов записей и ролей, тем длиннее срок.

Оплата 50/50. Сначала показываю, какие экраны войдут в первую сдачу. Остальное можно добавить следующей итерацией, когда первым уже пользуются живые люди и видно, что на самом деле важно.